英国国会议员今天发布检讨报告说，英国监管当局若需更多资源来避免发生金融资讯科技（IT）重大故障，应对银行业征收更高税金，并应考虑监管谷歌（Google）等云端服务供应商。

西班牙萨瓦德尔银行（Banco Sabadell）旗下英国TSB银行去年发生重大IT故障事件，导致数千名客户的网络银行账户遭到封锁，首席执行官佩斯特（Paul Pester）为此请辞下台。英国国会议员因此展开这份检讨调查。

目前英国银行业使用的市场基础设施服务和技术，许多都采外包。检讨报告指出，当发生故障事件时，银行不能把问题全推给第三方。这使得云端运算服务供应商也成为关注焦点。

报告提醒：“微软（Microsoft）、谷歌或亚马逊（Amazon）等大型云端服务供应商若发生重大操作意外事件，后果可能严重。”因此相当有必要监管云端服务供应商。

英国国会下议院“财政特别委员会”（Treasury Select Committee）在检讨报告中还说，随着银行实体分行和提款机逐渐自街头消失，如今超过7成成年民众仰赖数位银行服务，这使得他们容易受到金融IT故障影响，例如英国巴克莱银行（Barclays Bank）和美国Visa公司去年也发生IT故障。

带头检讨的国会议员贝克（Steve Baker）表示，英国“金融行为监理总署”（FCA）和英格兰银行（BOE）必须对此采取行动。

贝克说：“若需要更多资源，他们应对金融业加税，并应确保个人和企业为他们在IT故障中扮演的角色负起责任，还应确保企业迅速解决客户投诉并给予补偿。