外送平台纠纷频传，人力银行今（7）日公布外送员工作样态网络问卷结果，共计搜集184位外送员的意见回馈，发现有近8成的外送人员可能具有雇佣事实。（图／NOWnews资料照片）
外送平台纠纷频传，人力银行今（7）日公布外送员工作样态网络问卷结果，共计搜集184位外送员的意见回馈，发现有近8成的外送人员可能具有雇佣事实，而16.7%的全职外送员，每日工时更是超过12小时，平均每周外送44.5小时，想要发大财恐怕没有那么简单。

人力银行调查发现，77.2%外送工作，可能具备雇佣事实。各平台与外送员的实际关系仍以劳动部认定结果为准。根据劳动部职安署最新调查，foodpanda、UberEats、lalamove、Cutaway、Quick Pick这5家美食外送平台与外送员为雇佣关系。

而184位外送员中，兼职占83.2%，全职占6.5%，两者都有10.3%。若是雇佣关系，依《劳基法》规定，劳工正常工时每日不得超过8小时，每日正常工时与延长工时，合计不得超过12小时，但16.7%的全职外送员，每日工时已超过12小时。

调查也指出，外送员赚得都是辛苦钱，全职外送员每月收入（中位数）4.5万，兼职外送员每月收入（中位数）7千5百元。比对全职外送员平均每天外送10.2小时，平均每周外送44.5小时，看来外送员发大财并不容易。

调查显示，45.7%外送员赞成雇佣关系，28.3%赞成承揽关系，12.0%没意见，14.1%搞不清楚两者的定义和差别，至于会当外送员的原因，66.8%为了兼职增加收入，50.5%工作弹性高、可自由调配时间，29.9%可独立作业不用与同事配合，29.3%转职过渡期，21.2%可在短时间之内累积财富，也因此，28.3%外送员赞成较不受约束的承揽关系。

雃在外送时发生交通事故，超过7成未获得外送平台介入协助。184位外送员中，11.4%曾在外送过程出车祸，这当中，只有27.7%的外送员获得平台协助，47.1%提供保险理赔，43.1%提供法律协助，41.2%精神慰问，29.4%提供金钱赔偿。

104人力银行资深副总暨人资长锺文雄说，台北市-已预告“外送平台业者管理自治条例”草案，未来外送员无论承揽还是雇佣关系，需帮外送员投保意外险，休假、台风天出勤等也须逐步规范，确保外送员权益。