即使美国航空业者在欧洲航线和亚洲航线中增加更多航班、提供更舒适的座椅和更新的便利设施，但最新的国际旅客调查显示，外国航空公司仍是最受青睐。
J.D. Power的国际目的地满意度调查发现，土耳其航空被评为往返北美和欧洲之间最佳的航空公司，而日本航空则是往返北美和亚洲之间最佳选择。
那达美航空、联合航空和美国航空呢？在这项对6000多名国际旅客进行调查的报告中，美国的航空业者其实并没有落后外国竞争对手太多。
为J.D. Power负责旅游情报的泰勒(Michael Taylor)说：“最常听到的说法是，所有美国航空业者表现都没有欧洲、亚洲或中东的航空公司来得出色，但是它们在这项研究中仍有一定水准。”
在美国三大航空公司中，达美航空被评为欧洲和亚洲航线的最佳选择。
该调查证实了达美航空近年来采取的增加更多欧洲和亚洲航线座位和航班的作法有效。例如，2017年，达美航空开始重新配置其某些机型，在经济舱和商务舱之间新增一种舱等和服务选择。新的“高级精选舱”包括较宽的座椅、更低的椅背倾斜度、脚垫和升级的航空餐点。它的卖点在于：费用略高于经济舱，但远低于商务舱。
去年六月，达美航空CEO巴斯蒂安(Ed Bastian)表示，“高级精选舱”备受达美航空客户的青睐，“乘客对该产品的需求十分惊人。”
相比之下，联航在北美和亚洲之间的排名最低。这样的评分并不会让泰勒感到惊讶。
他说：“一项很重要的指标是回头客经验，而联航的回头客经验虽然没有那么好，但是已在不断改善。”
J.D. Power的调查发现，在欧洲或亚洲航线的首次搭乘旅客和回头客之间存在巨大差异。对于那些初次出国旅行的人来说，机票价格是最重要的考量因素。相比之下，回头客说，选择长程航线航空公司的最大考量因素是过去的经验。
随着愈来愈多旅客愿意为国际航班多付费，所有航空公司在前往欧洲和亚洲的航班上投资更多的时间和金钱。一个钻研的重点就是它们在长程航班上提供的餐点和饮料。
这就是土耳其航空在北美和欧洲之间排名第一的主要原因。泰勒说：“土耳其航空提供的餐饮服务实在令人难以置信。”
如果达美、美航和联航想赶上外国竞争对手，泰勒说：“要想吸引高阶旅客，就要在这方面投资更多。”
J.D. Power的调查显示，从北美前往欧洲的十大顶级航空公司为：土耳其航空公司、维珍航空、英国航空和达美航空(并列)、法国航空、美国航空、美国联合航空、汉莎航空、荷航、加拿大航空、挪威航空。
从北美前往亚洲的十大顶级航空公司为：日本航空、达美航空、大韩航空、全日空、国泰航空、中国国航、长荣航空、美国航空、加拿大航空、中国东方航空、美国联合航空。
