美国“商业内幕”等媒体报导，去年逾9300间实体店面关闭，预期到了2026年，会有7万5000间实体店面关闭；部分商家已宣布今年关闭许多实体店，财经媒体CNBC预期今年有些知名品牌可能会完全消失，包括台湾消费者熟悉的Forever 21与维多利亚的秘密（Victoria\'s Secret）等。
“商业内幕”整理今年即将关闭的实体店面，包括平价连锁鞋店Payless Shoes将关闭2500间店面、童装零售商Gymboree关店805间、服饰零售商盖璞公司（Gap）关230间，连美国最大的连锁药妆店CVS也要关闭68间店。
•开店数超过关店数
但全美最大的零售商业组织“美国零售联盟”的研究开发及行业分析副总裁马休斯（Mark Mathews），日前在外籍记者中心举行的一场电话记者会说，虽然外界认为零售商实体店面临世界末日，但事实上，开店数量超过关店数量。
马休斯指出，去年第二季的零售据点比2018年第二季增加了3700处，为大幅增长，而且是由较小的商家所推动；然而外界一般关注大公司的表现，因为如玩具反斗城等消费者熟知的商店关门，较容易上新闻。
马休斯更说，电子商务不可能杀死零售业，因为电商就是零售业，现在也看到实体店与电商的融合，前十大电子商务零售商之中，九家设有实体店；电子商务成了潮流，使零售业者更容易进行交易，因此他倾向将电商视为零售业的正面发展。
马休斯举例，像是ATM（自动柜员机）出现时，许多人预言银行分行会渐渐消失，但现在看来，分行与ATM在银行生态系统扮演不同角色。
•实体店面转型体验
马休斯说，未来零售业也是，实体店面的作用可能不那么重要，而是在于创造体验与建立品牌知名度，零售商希望给消费者进入商店并与品牌互动的诱因，例如运动用品零售商Dick\'s Sporting Goods在店内设置练球场，消费者就可以体验使用球棒。
不过，原本在购物中心内承租店面的大型零售商，若关闭实体店面连带影响购物中心人潮。分析师评估，未来购物中心将倾向出租给健身房、共用办公室等非零售业者，提升购物中心多样性。
美国华府购物人潮。(华盛顿记者张加／摄影)
