由美国鬼才导演欧一清（Jeff Orlowski）执导的《智能社会：进退两难》（The Social Dilemma），被《洛杉矶时报》誉为今年最重要的纪录片外，更钓出Facebook发表七点声明，来驳斥片中的指控。究竟《智能社会》揭发硅谷科技巨头的哪些社群黑暗面及危机，逼迫社群老大哥“脸书”，洋洋洒洒列出七点大力驳斥？
免费的最贵》社群时代下的“监控资本主义” 片中采访前Google设计伦理学家哈里斯（Tristan Harris）、发明Facebook按赞功能的罗森斯坦（Justin Rosenstein），以及哈佛大学教授祖博夫（Shoshana Zuboff）等人，揭发科技巨头向广告商兜售用户的数据及个人资料，并将界面设计得使人成瘾，从中获取庞大的商业利益。
前Pinterest总裁肯德尔（Tim Kendall）则认为这些平台的出现，必然为世界带来有意义的系统性改变，包含让失散的家人重聚、找到器官捐赠人等，但也指出我们对于黑暗面的看法，却太过于天真。
《智能社会》深入探讨在社群媒体的监控资本主义（Surveillance Capitalism）过度发展下，不仅影响青少年的心理健康，忧郁和自杀率大幅提升，更使假新闻、阴谋论在社群大肆流窜：像是披萨门（Pizzagate）等事件层出不穷，进而破坏民主体制。
▼ 纪录片《智能社会：进退两难》（The Social Dilemma）预告片
片中更指出，大众可能以为Google只是用来搜寻资讯的地方，却不知道搜寻结果会因为你所在的地区、兴趣等而不同；Facebook也不只是一个用来查看朋友最新动态的地方。
科技巨头透过监控用户在平台中的互动行为、贴文停留时间等，分析用户的喜好，勾勒出用户的样貌，不断优化算法，投放你可能感兴趣的贴文，以及客制化后的广告等，逐渐影响用户的情绪，进而改变想法与行为。
大力驳斥》FB驳斥片中设计成瘾的指控 Facebook在《What ‘The Social Dilemma’ Gets Wrong》的声明，劈头指出《智能社会》扭曲社群媒体平台，为困难且复杂的社会问题，凭空塑造了一个方便的代罪羔羊，更刻意忽略这些公司为解决这些社会问题所付出的努力。
接续，Facebook的声明一一回应片中的指控，包含社群媒体的设计使人成瘾、个资外泄，以及假新闻、假讯息的传播等问题。
在声明的第一点，Facebook表示自家产品是为用户创造价值，而非让人成瘾，并未设计任何上瘾机制，意图增加用户观看时间，甚至在两年前团队修改动态消息（News Feed）的算法后，全球用户每天使用平台时间共减少5000万小时。
早有前例》英国剑桥分析事件 早在2019年纪录片《个资风暴：剑桥分析事件》（The Great Hack）就曾揭露英国数据公司剑桥分析（Cambridge-Analytica），透过Facebook应用程序，搜集用户的个资，进而投放政治广告，试图影响各国政治，包含英国脱欧运动、2016年美国大选等。
▼ 纪录片《个资风暴：剑桥分析事件》（The Great Hack）预告片
在声明中，Facebook承认于剑桥分析事件中犯了错，团队尽可能减少对立内容、抵制假新闻，现在更成立一系列的策略保护美国大选，并已先后移除大约100个曾从事“协同性造假行为”（coordinated inauthentic behavior）的网站，删除10万个违反选民干预政策的内容。
纪录片《智能社会：进退两难》，不仅引起大众对于社群媒体的反思、数位隐私权的关注外，更钓出科技巨头Facebook的声明。
究竟这些科技巨头，真的是否有片中所指控的成瘾设计、优化算法、个资外泄等问题呢？虽然仍有争论，但你仍可以选择关闭通知，不再被动接受任何应用程序的讯息，或许是一个不错的开始！
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