国泰人寿将区块链技术应用于保险理赔，让受保人一出院就能同步拿到理赔。（资料照）
过去住院保险理赔时间大约得要七个工作天，甚至重大疾病须调病历时拖得更久。国内寿险龙头的国泰人寿，将区块链技术应用于保险理赔，让受保人一出院就能同步拿到理赔；国泰金控区块链开发专案协理陈俊敏指出，区块链技术落地关键在于生态系统（blockchain ecosystem）是否成形，“越多人、越多业者参与区块链，就能创造越多价值。”
陈俊敏指出，区块链运用于金融业，可分为同业合作、异业结盟；在同业结盟上，用户到银行开户都得经过KYC（know your customers）验证，传统的KYC是透过脸部辨识、密码、提供身份证等个人资料，或银行端向征信中心查证，且每到一间银行开户，就得重复一样的流程。
但若银行业能合作建立区块链，将客户KYC资料上链，资料所有人可透过私人金钥，决定如何使用，及与哪几家银行分享个人资料，大幅减少银行重复验证KYC次数。
他说，受惠于区块链上不可窜改的特性，资料上每一笔金流都能被追踪，有效提高资讯透明度；且在隐私维护上，若能善用区块链去中心化特性，将用户资料分散在多个单位，银行只有透过用户私人金钥，才能介接所有个资，将有助于解决相关问题，但目前还在研发阶段。
陈俊敏指出，目前各大企业大多专注于手上业务，各自经营客户、厂商，但这些企业如果能串联上链，有望自成一个区块链生态系统；以国泰金控目前关注的物流产业为例，因物流业必须让收发货端追踪货物流向，区块链技术能达成相关目的，且区块链建构完成，对于寿险业拓展业务、理赔究责等都有很大帮助。
