中研院资讯科技创新研究中心主任黄彦男。（记者廖千莹摄）
编者按：
创新科技为传统金融业带来冲击，金融保险业相继推动数位转型，来提升当前数位时代的竞争力；透过创新科技进行数位转型的同时，企业如何稳定维持既有服务，同时让各界理解转型的进展并包容系统上线初期产生的不便，是当前企业与-应该共同面对的问题。
金融保险推动创新转型是项大工程，需投注大量资源及人员参与，-及社会若能以鼓励、肯定的态度支持数位转型工程，营造创新转型的环境，亦是企业转型成功关键；此次透过邀请立委、学者及金融科技业者集思广益，共同就金融保险业所面临的数位转型问题进行讨论。
专题报导／记者廖千莹
数位时代来临，企业相继投入数位转型。中研院资讯科技创新研究中心主任黄彦男认为，网络崛起保险业的数位转型势在必行，以前保险无法做到客制化，现在可透过数据库链接提供更好的服务，但企业启动转型，新系统上线一定会有阵痛期，若因此放弃新系统将前功尽弃，甚至流失竞争力。
为鼓励金融创新，金管会近期发出3张纯网银执照；黄彦男说，网络崛起改变了电信业，这2、30年改变非常巨大，现在网络对金融的冲击正在发生，且这波影响力绝不亚于电信业。例如以前去银行临柜交易，贷款、买保险都需专人服务，现在都可在网络上办理；未来纸钞、铜板也可能会消失，转为虚拟的数位货币。
“数字化是为了将来，从-到企业一定要高度重视！”黄彦男强调。以南山境界成就计划为例，为了推动数位转型、导入新系统，虽然上线后有些状况，这都是转型的阵痛，南山只是做得比较积极、走在比较前端，就容易遇到挑战；他认为，以目前发生的问题来看大都是流程问题，可以找一群专精于流程的人担任QE（QUALITY ENGINEER品质工程师），强化检核作业流程，一定很快就能解决。
他强调，保险业数位转型势在必行，以前保险无法做到个人化，现在科技进步，可运用科技将资料进行链接，如个人消费行为跟健康状况，未来保险业就可针对个人需求客制化，量身打造更有竞争力的服务及商品。
他说，企业推动数位转型是项大工程，新系统刚上线一定会出错，初期会有阻力、怪系统不好等挑战，此时领导者坚持转型的决心就很关键，不能因为阻力就退缩、或考虑恢复旧系统，如此一来不但前功尽弃，更严重影响竞争力。
黄彦男建议，-也应营造鼓励创新的环境，促进企业投入数位转型，例如投资系统、设备应享有税负优惠，如此才能提升台湾企业的竞争力。
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