运动用品大厂耐吉(Nike)宣布,停止在亚马逊(Amazon)电商平台上直接销售产品。
耐吉称与亚马逊的合作为试验计划,也没有在该平台上发表过新产品或畅销产品排行榜,只在自家网站与1100家店公布。
耐吉为了改善订价与库存管理,于2017年开始在亚马逊上架,并成为最热卖的品牌之一,却被大量仿冒品、以及未经官方授权的第三方卖家瓜分利润。
极重视“品牌价值”的耐吉,还与亚马逊签订协议,让该平台承诺加强监督第三方卖家与仿冒品;实际运作情况却事与愿违,让该公司无法从此合作关系获利。
离开亚马逊,耐吉也有相当良好的条件可以独立行销。
耐吉已与全球3万家零售商合作,包括连锁鞋店Foot Locker、百货业者Nordstrom、以及迪克运动用品店(Dick\'s Sporting Goods);和亚马逊终止合作,可望能让顾客回流到官方销售通路。
耐吉也拥有自行经营的网站与应用程序,这些零售经营模式刺激销量,截至今年5月31日的财年,占该品牌收益的32%;而数位通路销量也在今年成长35%。
据信耐吉在亚马逊上的销售额只占总收益的一小部分,而且透过自己的通路与其他合作方,也可望弥补这项销售额的缺损。
第三方卖家的销售额,据信占亚马逊销售总额的60%,让这个电商龙头成为庞大又难以管理的市场,无法确认卖家身份,是否经过官方授权进行销售,甚至无法排除假货上架。
耐吉的高级品牌形象,主要针对重视产品的真实可靠与先进科技的顾客族群行销,该公司也依据自身品牌价值定位来调高产品售价。
在亚马逊找优惠商品的客人不属于耐吉的目标客群;身为领导品牌的耐吉,希望借由退出亚马逊来提高自身地位,并从更愿意为了该品牌花钱的族群取得更多销售利润。
耐吉2019财年电子商务销售额达到38亿元,占总销售额近10%;今年9月结束的2020财年第一季,该公司数位销售增幅达42%。
发表新品的“SNKRS”应用程序持续快速成长,而可以购物、还能与耐吉社群连络的“Nike”应用程序,也持续刺激销量。
将卸任的首席执行官帕克(Mark Parker)说:“应用程序已成为本公司最大、成长速度最快的平台,本季出现近三位数成长。”
今年年底佳节期间,耐吉应用程序将进军中国市场;该公司最近一季在中国市场收益增幅达27%。
竞争对手们也正在电子商务领域力拼销量;爱迪达(Adidas)本季数位销售成长14%,而运动服装制造商Lululemon Athletica数位销售也成长31%。
耐吉的直营通路计划分为几个层面:
•建立社群,让顾客感觉与该公司保持联系;帕克说,耐吉应用程序的活跃使用者在过去三年内增加一倍,而最近一季数位销售成长的近一半都来自该社群。
•连结数位与实体店面,最近一季透过店内消费者参与活动,募集到近百万名应用程序使用者。
•在店内推出为潜在顾客数位测量鞋子尺寸的特殊服务,并将拓展到应用程序。
•收购数据分析平台“Celtec”,解读顾客数据,借此改良设计与库存决策。
随着网购风气盛行,利用公司自营网站、应用程序、会员制度、以及创新的SNKRS应用程序打造顾客忠诚度,能为耐吉带来长远助益;显然该公司认为零售数位转型,不需要亚马逊的帮助。
